Por una denuncia en Defensa del Consumidor, una empresa de teléfonos debió compensar a un cliente por un celular defectuoso. El caso marca un cambio en la protección al consumidor en la provincia, que hasta ahora multaba a la empresa, pero sin compensar a la persona perjudicada.
Provinciales13/10/2024
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Entre Ríos dio un importante paso en la defensa de los derechos de los consumidores al implementar el primer resarcimiento directo en favor de un usuario perjudicado por una empresa. En este histórico fallo, la multinacional Samsung debió compensar con 1,5 millones de pesos a un cliente de Paraná, quien había denunciado una falla en un celular plegable.
El caso había fracasado en su instancia conciliatoria pero finalmente, como los abogados de la provincia pudieron demostrar que el producto contenía un desperfecto en la pantalla, se aplicó la nueva normativa del organismo de defensa del consumidor provincial sobre Daño Directo implementada a principio de año, donde además de abonar la multa, la empresa debió resarcir a su cliente.
Este es el primer caso en 10 años donde se aplica esta herramienta, que asegura una compensación directa cuando las empresas violan la ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 perjudicando los derechos de los ciudadanos.
Hasta ahora, cuando una empresa no resolvía un reclamo en la conciliación, solo se le imponía una multa a la compañía, pero el consumidor no era compensado.
"Este caso marca un antes y un después en la protección de los derechos de los entrerrianos. Ya no se trata únicamente de imponer sanciones a las empresas que no cumplen con la normativa, sino de garantizar que el afectado reciba una compensación justa por los daños sufridos", señaló el coordinador de Defensa del Consumidor, Fernán Poidomani, al explicar la relevancia de la medida.
El caso fue detectado con las herramientas de inteligencia artificial (IA) implementadas en la Dirección de Comercio Interior y Defensa del Consumidor de la Provincia, a partir de un convenio de trabajo con la Universidad Nacional del Litoral (UNL). Este sistema analiza miles de reclamos en simultáneo y detecta patrones, como ocurrió en este caso, donde se identificó que más consumidores de lo habitual estaban reportando problemas similares con el mismo estilo de celular. Esto permitió que el caso fuera investigado más a fondo y se resolviera a favor del usuario.
El día de ayer los beneficiaros de la compra de terrenos impulsado por la intendenta y aprobado por el Concejo Delirante, realizaron recorrida por el lote y firmaron el acta de toma de posesión de los mismos. De este modo inician su proyecto de construcción de la primera vivienda.
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El gobierno provincial llevó adelante el acto de apertura de sobres para trabajos de reestructuración en el primer piso del Hospital Materno Infantil San Roque de la capital provincial. La intervención busca mejorar las condiciones de atención, adecuando los espacios y servicios a las normativas sanitarias vigentes. Se presentaron seis empresas oferentes.
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Durante una intensa agenda de dos días en el Estado Libre de Baviera, Alemania, el gobernador de Entre Ríos, Rogelio Frigerio, participó de una serie de encuentros institucionales y económicos orientados a fortalecer la cooperación internacional y explorar oportunidades concretas de integración subnacional.
Tras el 9 de Julio, el calendario nacional marca nuevos descansos. El próximo feriado es el 17 de agosto y habrá un fin de semana largo con día no laborable el 15. Conocé cuántos fines de semana largos restan en el año.
EL SEDIMENTO DEL ARROYO LAS CONCHAS PRESENTÓ UNA CONCENTRACIÓN DE 5002 ΜG/KG
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El siniestro vial ocurrió anoche e involucró a dos autos y un camión. El conductor de un Volkswagen Senda fue el único herido y debió ser asistido en el hospital de General Ramírez.
